安慶市96366電梯應(yīng)急救援平臺運維服務(wù)采購項目招標(biāo)公告

歡迎國內(nèi)符合資格條件的供應(yīng)商參加供貨競爭

一、采購項目名稱： (略) 963 (略) 運維服務(wù)采購項目

二、項目供應(yīng)商資格條件：

（一）供應(yīng)商資格條件：

1. 具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力和與本服務(wù)相關(guān)的經(jīng)營范圍；

2. 具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度；

3. 具有履行本項目合同所必需的設(shè)備、專業(yè)技術(shù)能力和相關(guān)專業(yè)隊#和具備豐富的相關(guān)經(jīng)驗；

4. 參加本項目采購前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄；

5. 法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。

（二）符合性檢查：

1. 供貨競爭人具備上述供應(yīng)商資格要求；

2. 供貨競爭人提交供貨承諾函，承諾相關(guān)事項；

3. 供貨材料沒有無效簽署的；

4. 供貨方案是唯一確定；

5. 供貨有效期符合《采購需求公告》要求的；

6. 評估組未認為明顯不符合供貨要求的技術(shù)規(guī)格、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；

7. 供貨材料未附帶有采購人依法不能接受的條件；

8. 參加本項目前三年內(nèi)供貨競爭人在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄的，包括了供貨競爭人在經(jīng)營活動中沒有重大違法的企業(yè)警示信用信息記錄；

9. 法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定無效供貨、未實質(zhì)性響應(yīng)的其他情形。

三、采購項目技術(shù)、服務(wù)要求：

（一）采購資金

項目資金來源：財政資金

項目預(yù)算金額：人民幣#

（二）采購內(nèi)容

（三）運維服務(wù)內(nèi)容及要求

軟硬件設(shè)施提供一年運維服務(wù)。

1.服務(wù)內(nèi)容

1）硬件設(shè)施維護： (略) 電梯應(yīng)急救援指揮中心硬件設(shè)施維護，包括大屏、工作站、 (略) 關(guān)、網(wǎng)絡(luò)、96 (略) 及其它設(shè)施等方面維護；

2）云基礎(chǔ)操作系統(tǒng)維護：提供云主機操作系統(tǒng)的運維服務(wù)， (略) 穩(wěn)定運行。

服務(wù)器狀態(tài)監(jiān)測，實施預(yù)警，定期對服務(wù)器進行巡檢，巡檢內(nèi)容至少包括：服務(wù)器CPU、內(nèi)存、磁盤、帶寬使用率，余量等。

3）應(yīng)用系統(tǒng)維護

對平臺軟件的服務(wù)狀態(tài)、請求流量、請求耗時進行監(jiān)控；查看消息隊列消費、阻塞情況；檢查Redis緩存狀態(tài)、可用性；檢查服務(wù)注冊中心、監(jiān)控工中心健康狀況、可用性；檢查單點登錄狀態(tài)；檢查短信等基礎(chǔ)服務(wù)可用狀態(tài)；檢查文件服務(wù)可用性；檢查監(jiān)管、救援、無紙化維保等系統(tǒng)的可用性、內(nèi)存占用、CPU占用、請求耗時等健康狀態(tài)。

4）數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)維護服務(wù)

數(shù)據(jù)庫的基本信息（文件系統(tǒng)、碎屏、死鎖、CPU占用率較大或時間較長的sql語句）；表空間使用信息監(jiān)測；數(shù)據(jù)庫文件I/O讀寫情況；Session連接數(shù)量監(jiān)控；數(shù)據(jù)庫監(jiān)聽運行狀態(tài)監(jiān)測；查看每日數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)同步是否正常；報警日志監(jiān)測；對表和索引進行analyze、檢查表空間碎屏；監(jiān)測數(shù)據(jù)庫后臺進程；數(shù)據(jù)庫對象的空間擴展情況監(jiān)測等。

5）安全性維護

定期對系統(tǒng)、應(yīng)用、安全設(shè)備等進行加固升級，配合 (略) 、信息中心對潛在和已發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)漏洞、服務(wù)漏洞等潛在風(fēng)險進行升級維護、軟件更換等操作，確保系統(tǒng)及應(yīng)用的安全可靠。

6）軟件功能升級

持續(xù)完善軟件功能，針對系統(tǒng)試用推廣過程中用戶反饋的問題對系統(tǒng)進行功能優(yōu)化升級，不斷完善，以滿足業(yè)務(wù)需要（僅限已有功能，新增需求不在此范圍內(nèi)）。

7）新增電梯標(biāo)識牌制作、清洗數(shù)據(jù)

（1）提供增量電梯標(biāo)識牌印刷制作、申領(lǐng)審核服務(wù)。

（2）提供增量電梯標(biāo)識牌粘貼指導(dǎo)、技術(shù)支持服務(wù)。

（3）提供增量電梯標(biāo)識牌數(shù)據(jù)修訂指導(dǎo)及技術(shù)支持服務(wù)。

（4）提供增量電梯數(shù)據(jù)規(guī)范校訂服務(wù)。

8）工作簡報制作

按要 (略) 月度、年度#應(yīng)急調(diào)度情況簡報。簡報包括電梯應(yīng)急事件、備案、維保等數(shù)據(jù)指標(biāo)等。簡報可在系統(tǒng)中進行下載。

9）#熱線電話話務(wù)承接

（1） (略) 置調(diào)度服務(wù)：在服務(wù)期限內(nèi)提供每周7天，每天24小時的專職接線人員進行：#接警、處置、跟蹤、值守，實現(xiàn)電梯三級救援?dāng)?shù)字化的接警調(diào)度服務(wù)。 (略) 局特設(shè)科，實現(xiàn)困人救援過程中對法定維保單位、使用單位、公共救援單位（110、119、120）等社會救援機構(gòu)的應(yīng)急調(diào)度工作。

（2）★服務(wù)商需承諾服務(wù)響應(yīng)滿足以下標(biāo)準(zhǔn)：提供7x24小時（全天候）人 (略) 置服務(wù)，至少配備四人及以上接警客服人員。

10）電梯無紙化維?？头?/p>

（1） (略) 無紙化維保系統(tǒng)客服工作，安排專業(yè)人員回答維保技師的問題，使維保技師能熟練操作系統(tǒng)，以滿足國家、省、市市場監(jiān)督管理部門對電梯無紙化維保的要求。

（2）提供單位備案、項目備案、電梯脫保、電梯停用等審核服務(wù)。

11）系統(tǒng)對接

提供與省政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)、省 (略) 電梯智慧監(jiān)管系統(tǒng)、省特種設(shè)備安全監(jiān)察系統(tǒng)數(shù)據(jù)對接服務(wù)。

2.服務(wù)要求

1）提供每周7天，每天24小時的售后服務(wù)。包括法定節(jié)假日、周末。

2）提供遠程電話、 (略) 絡(luò)、到達現(xiàn)場形式服務(wù)。當(dāng)遠程不能解決或故障為普通故障時，要求2小時內(nèi)給出答復(fù)，24小時內(nèi)解決問題。當(dāng)遠 (略) 絡(luò)不能解決或故障為中等/重大故障時，要求即時派出技術(shù)經(jīng)理，4小時內(nèi)達到故障現(xiàn)場，24小時內(nèi)修復(fù)問題。

（四）標(biāo)識牌制作

1.標(biāo)識牌制作

1）每年制作、張貼1000張電梯標(biāo)識牌；

2）亞克力材質(zhì)，2mm，含背膠；

3）尺寸：15*12cm。

4）有六位數(shù)電梯編號，每臺電梯編號必須固定且唯一，一梯一號；

5）含二維碼，具有唯一性，基于二維碼可更改電梯維保企業(yè)信息功能；

6） ★標(biāo)識信息能夠 (略) 963 (略) 實現(xiàn)無縫對接。

2.標(biāo)識牌安裝

1）標(biāo)識牌按規(guī)范要求安裝；

2）根據(jù)合格證、年檢報告及與物業(yè)維保單位現(xiàn)場核實數(shù)據(jù)，包括但不限于電梯ID、單位、人員、場所位置、所級監(jiān)管機構(gòu)及關(guān)聯(lián)信息，及使用登記等信息；

3）根據(jù)后臺清洗審核駁回的電梯數(shù)據(jù)，重新安裝校訂。

3.電梯數(shù)據(jù)清洗

1）對維保單位報填的excel數(shù)據(jù)錯誤、格式、重復(fù)性、不規(guī)范性等人工校訂，核實正確后協(xié)助進行數(shù)據(jù)清洗；

2）根據(jù)維保單位提交的數(shù)據(jù)，按場所維度，橫縱向?qū)Ρ?，輔助年檢報告、電話維保企業(yè)等多方式修訂電梯數(shù)據(jù)。

四、報名材料

（一）營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)資質(zhì)材料（復(fù)印件）；

（二）近三年（成立時間不足三年的，自成立之日起計算）征信承諾書或企業(yè)信用證明；

（三）報價方案。

（四）其它的相關(guān)證明材料。

注：所有報名材料需密封加蓋單位公章。

五、報名時間：

即日起至2024年11月8日17：30止。逾期或不符合規(guī)定的報名資料不予接收。

六、報名材料郵寄或送達地址：

(略) (略) 38號 (略) 場 (略) 特種設(shè)備科

聯(lián)系人：周艷芳 陳坤

0556—# #

附件+ (略) 963 (略) 運維服務(wù)采購項目評分表.docx