| 序號 | 要求名稱 | 要求內(nèi)容 | 是否需要附件說明 |
| 1 | 項目服務(wù)團(tuán)隊方案 | 投標(biāo)人結(jié)合本項目實際情況和特點(diǎn)（如公有住房為主的住宅區(qū)域）提供項目服務(wù)團(tuán)隊方案，方案包括但不限于項目團(tuán)隊架構(gòu)的設(shè)立、運(yùn)作流程及管理方式等： 投標(biāo)人充分結(jié)合項目需求和和特點(diǎn)設(shè)置項目團(tuán)隊架構(gòu)，對各層級人員的職責(zé)及定位準(zhǔn)確；架構(gòu)清晰、合理、運(yùn)作流暢，管理方式科學(xué)、針對性強(qiáng)，符合本項目物業(yè)特性的服務(wù)團(tuán)隊要求，完全滿足且優(yōu)于項目需求的，得6分； 投標(biāo)人充分結(jié)合項目需求和和特點(diǎn)設(shè)置項目團(tuán)隊架構(gòu)，對各層級人員的職責(zé)及定位較準(zhǔn)確；架構(gòu)較清晰、設(shè)置基本合理、運(yùn)作較流暢，管理方式較科學(xué)、針對性較強(qiáng)，符合一般物業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊要求，完全滿足項目需求的，得3分； 投標(biāo)人未能結(jié)合項目需求和和特點(diǎn)設(shè)置項目團(tuán)隊架構(gòu)，對各層級人員的職責(zé)及定位不夠準(zhǔn)確；架構(gòu)較清晰、運(yùn)作較流暢，有對應(yīng)的管理方式，但是針對性不足，基本符合一般物業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊要求，不完全滿足項目需求的，得1分。 其他或未提供服務(wù)團(tuán)隊方案，不得分。 | 是 |
| 2 | 綜合服務(wù)方案 | 投標(biāo)人結(jié)合本項目實際情況和特點(diǎn)（如公有住房為主的住宅區(qū)域）提供綜合服務(wù)方案，包括具體措施、服務(wù)事項、日常管理制度、服務(wù)中心設(shè)置及運(yùn)作等： 具體服務(wù)方案完整、規(guī)范、科學(xué)，服務(wù)措施具體，針對項目特點(diǎn)制定的方案適宜 性和可操作性強(qiáng)，完全滿足且優(yōu)于項目需求的，得6分； 具體服務(wù)方案較完整、規(guī)范、可行，針對項目特點(diǎn)制定的方案有一定的適宜性和可操作性，完全滿足項目需求的，得3分； 具體服務(wù)方案，服務(wù)措施基本完整可行，針對項目特點(diǎn)制定的方案具有一定的針對性和可操作性，服務(wù)工作實施頻率較明確，不完全滿足項目需求的，得1分； 具體服務(wù)方案不完整可行，針對項目特點(diǎn)制定的方案適宜性和可操作性差，不滿足項目需求或未提供方案不得分。 | 是 |
| 3 | 環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)方案 | 環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)方案（包括服務(wù)措施、實施頻率等）： 具體服務(wù)方案完整、規(guī)范、科學(xué)，服務(wù)措施具體，對于環(huán)境衛(wèi)生要求的服務(wù)方案針對性和可操作性強(qiáng)，服務(wù)工作實施頻率明確，整體服務(wù)方案符合本項目物業(yè)特性的環(huán)境衛(wèi)生要求，完全滿足且優(yōu)于項目需求的，得5分； 具體服務(wù)方案較完整、規(guī)范、科學(xué)，服務(wù)措施較具體，對于環(huán)境衛(wèi)生要求的服務(wù)方案針對性和可操作性較強(qiáng)，服務(wù)工作實施頻率較明確，整體服務(wù)方案符合一般物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生要求，完全滿足項目需求的，得3分； 具體服務(wù)方案，服務(wù)措施基本完整可行，對于環(huán)境衛(wèi)生要求的服務(wù)方案具有一定的針對性和可操作性，服務(wù)工作實施頻率較明確，整體服務(wù)方案基本符合一般物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生要求，不完全滿足項目需求的，得 1 分； 具體服務(wù)方案不完整、不可行，針對性和可操作性差， 服務(wù)工作實施頻率不明確，不滿足項目需求的，或未提供方案，不得分。 | 是 |
| 4 | 綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)方案 | 綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)方案（包括具體工作方案和實施頻率等）： 具體服務(wù)方案完整、規(guī)范、科學(xué)，服務(wù)措施具體，對于綠化養(yǎng)護(hù)工作方案針對性和可操作性強(qiáng)，服務(wù)工作實施頻率明確，整體服務(wù)方案 符合本項目物業(yè)特性的綠化養(yǎng)護(hù)要求，完全滿足且優(yōu) 于項目需求的，得5分； 具體服務(wù)方案，服務(wù)措施基本完整可行，對于。綠化養(yǎng)護(hù)工作方案具有一定的針對性和可操作性，服務(wù)工作實施頻率較明確，整體服務(wù)方案符合一般物業(yè)的綠化養(yǎng)護(hù)要求，完全滿足項目需求的，得3 分； 具體服務(wù)方案，服務(wù)措施基本完整可行，對于。綠化養(yǎng)護(hù)工作方案具有一定的針對性 和可操作性，服務(wù)工作實施頻率較明確，整體服務(wù)方 案基本符合一般物業(yè)的綠化養(yǎng)護(hù)要求，不完全滿足項目需求的，得1分； 具體服務(wù)方案不完整、不可行，對于。綠化養(yǎng)護(hù)工作方案針對性和可操作性差，服務(wù)工作實施頻率不明確，不滿足項目需求或未提供方 案，不得分。 | 是 |
| 5 | 共用部位、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)與維修服務(wù)方案 | 維護(hù)與維修服務(wù)方案（包括服務(wù)措施、實施頻率、 (略) 的銜接與配合（如有）等）： 具體服務(wù)方案完整、規(guī)范、科學(xué)，服務(wù)措施具體，對于不同類型的設(shè)備（含電梯）維護(hù)與維修工作方案針對性和可操作性強(qiáng)，服務(wù)工作實施頻率明確，針對專項維保的服務(wù)工作方案均有詳細(xì)、具體的措施，整體服務(wù)方案符合本項目物業(yè)特性的維護(hù)與維修要求，完全滿足且優(yōu)于項目需求的，得6 分； 具體服務(wù)方案較完整、科學(xué)，服務(wù)措施較具體，對于不同類型的設(shè)備（含電梯）維護(hù)與維修工作方案具有 一定的針對性和可操作性，服務(wù)工作實施頻率較明確，針對專項維保的服務(wù)工作方案均有較詳細(xì)、具體的措施，整體服務(wù)方案符合一般物業(yè)的維護(hù)與維修要求，完全滿足項目需求的，得 3 分； 具體服務(wù)方案基本完整，服務(wù)措施基本可行，對于不同類型的設(shè)備（含電梯）維護(hù)與維修工作方案具有一定的針對性和可操作性，服務(wù)工作實施頻率基本明確，針對專項維保的服務(wù)有擬定工作方案但不夠詳 細(xì)、具體，整體服務(wù)方案基本符合一般物業(yè)的綠化養(yǎng)護(hù)要求，不完全滿足項目需求的，得 1 分； 具體服務(wù)方案不完整、不可行，對于不同類型的設(shè)備維護(hù)與維修工作方案針對性和可操作性差，服務(wù)工作實施頻率不明確，不滿足項目需求或未 提供方案，不得分。 | 是 |
| 6 | 突發(fā)事件快速處理和資源調(diào)配能力 | 投標(biāo)人結(jié)合本項目實際情況和特點(diǎn)（如公有住房為主的住宅區(qū)域），提出應(yīng)急預(yù)案，方案包括但不限于火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案、 停水停電應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急搶修應(yīng)急預(yù)案、自然災(zāi)害極端天氣應(yīng)急預(yù)案、公共安全和衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案等： 應(yīng)急預(yù)案完整、科學(xué)，整體性、針對性和可操作強(qiáng)，整體服務(wù)方案符合本項目物業(yè)特性的突發(fā)事件的應(yīng)對要求，處理迅速、資源調(diào)配能力強(qiáng)，完全滿足且優(yōu)于項目需求的，得6分； 應(yīng)急預(yù)案較完整、可行，針對性和可操作性較強(qiáng)，整體服務(wù)方案符合一般物業(yè)的突發(fā)事件的應(yīng)對要求，處理較迅速、資源調(diào)配能力較強(qiáng)，完全滿足項目需求的，得3分； 應(yīng)急方案基本完整、可行，整體服務(wù)方案符合一般物業(yè)的突發(fā)事件的應(yīng)對要求，處理不夠迅速、資源調(diào)配能力一般，基本滿足項目需求的，針對性和可操作性差得 1 分； 其他或不提供不得分。 | 是 |
| 7 | 項目情況及服務(wù)需求的分析理解 | 投標(biāo)人針對本項目重點(diǎn)、難點(diǎn)和特點(diǎn)（包括但不限于區(qū)域內(nèi)生活秩序的形成與維護(hù)、與政府及學(xué)校相關(guān)部門的溝通和配合等）進(jìn)行分析，對所提出的管理服務(wù)建議和制度的可行性、詳細(xì)合理性與實用性進(jìn)行綜合比較評審： 投標(biāo)人對本項目物業(yè)管理的重點(diǎn)、難點(diǎn)和特點(diǎn)理解到 位，對于物業(yè)要求均有準(zhǔn)確的服務(wù)見解，并能夠提出針對性強(qiáng)的服務(wù)建議，得8分； 投標(biāo)人對本項目物業(yè)管理的重點(diǎn)、難點(diǎn)和特點(diǎn)理解基 本準(zhǔn)確，對于物業(yè)要求有較準(zhǔn)確的見解，并能夠提出針對性較強(qiáng)的服務(wù)建議，得 4分； 投標(biāo)人對本項目物業(yè)管理的重點(diǎn)、特點(diǎn)和難點(diǎn)理解較 差，對于物業(yè)要求僅有基本的見解，服務(wù)建議針對性不強(qiáng)，得 1 分。 其他或未提供的不得分。 | 是 |
| 8 | 項目運(yùn)作成本分析 | 結(jié)合本項目實際情況及物業(yè)服務(wù)需求提供項目運(yùn)作成本分析，包括人力、工具、物料等投入，各工種人員的工資等費(fèi)用，管理費(fèi)用等。 明細(xì)分析科學(xué)、合理，人力、工具、物料等投入充分，完全滿足且優(yōu)于項目需求的，得7分； 明細(xì)分析較為科學(xué)、合理，人力、工具、物料等投入較為充分，完全滿足項目需求的，得4分； 明細(xì)分析基本合理，人力、工具、物料等投入一般，基本滿足項目需求的，得1分， 其他或不提供不得分。 | 是 |
| 9 | 擬派區(qū)域負(fù)責(zé)人經(jīng)驗 | 區(qū)域負(fù)責(zé)人滿足8年或以上同類型物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗的得4分。 區(qū)域負(fù)責(zé)人滿足8年以下（不含8年）、5年或以上同類型物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗的得2分。 區(qū)域負(fù)責(zé)人滿足5年以下（不含5年）、3年或以上同類型物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗的得1分。 提供擬派人員以下材料：提供有效身份證掃描件并加蓋投標(biāo)人公章； 提供投標(biāo)人為其購買的2024年1月1日之后的任意一個月的社保證明及能證明相關(guān)工作內(nèi)容、任職經(jīng)驗?zāi)晗薜南嚓P(guān)材料（提供可以證明上述人員任職經(jīng)驗的相關(guān)項目的服務(wù)合同掃描件，如服務(wù)合同中無法證明該人員的任職情況則需要提供任職單位或業(yè)主方蓋章的相關(guān)證明文件掃描件）。 不提供不得分。 | 是 |
| 10 | 擬派電力服務(wù)人員情況 | 擬派滿足資格要求的電力服務(wù)人員，每1人得2分，最高得4分。 提供擬派人員以下材料：提供有效身份證掃描件及相關(guān)證書掃描件并加蓋投標(biāo)人公章； 提供投標(biāo)人為其購買的2024年1月1日之后的任意一個月的社保證明。 不提供不得分。 | 是 |
| 11 | 擬派電梯安全管理人員情況 | 擬派滿足資格要求的電梯安全管理人員，每1人得2分，最高得4分。 提供擬派人員以下材料：提供有效身份證掃描件及相關(guān)證書掃描件并加蓋投標(biāo)人公章； 提供投標(biāo)人為其購買的2024年1月1日之后的任意一個月的社保證明。 不提供不得分。 | 是 |
| 12 | 主要裝備配置方案 | 投標(biāo)人針對本項目服務(wù)擬投入的主要裝備和工具配置方案： 主要裝備和工具配置方案詳細(xì)、完整，機(jī)械化作業(yè)水平高，配備多種自動化、智能化工具的得4分； 主要裝備和工具配置方案較完整，機(jī)械化作業(yè)水平較高，配備部分自動化、智能化工具的得 2 分； 不滿足需求書中配置要求，主要裝備和工具配置方案不完整，機(jī)械化作業(yè)水平不高，工具較落后得1分； 未提供方案不得分。 備注：需提供裝備一覽表及購置發(fā)票掃描件或有效期內(nèi)的租用合同掃描件作為證明材料（發(fā)票的購買方或租賃合同的*方需為投標(biāo)人） | 是 |
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