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2024年本溪電 (略) (略) 高峪 (略) 格包片商
招商項目
招商人: (略) 本溪分公司
中國電信集團有限公司本溪分公司
2024年10月29日
目 錄
第一章 競爭性談判公告
2024年本溪電信明山區(qū)高峪分局高峪社區(qū)網(wǎng)格包片商招商項目,招商人為中國電信股份/ (略) 本溪分公司。具備招商條件,現(xiàn)進行公開競爭性談判,特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在供應商(以下簡稱供應商)參加競爭性談判。
1. 項目概況與招商內(nèi)容
1.1 項目概況: 包片商工作主要包含在本溪電信營業(yè)廳內(nèi)進行號卡銷售、終端銷售等工作,并在本溪電 (略) (略) 要求提供對等開店,提供電信業(yè)務辦理、服務工作。
包片商各指標如下:
縣區(qū) | 分局 | 網(wǎng)格名稱 | 寬帶指標 | 全屋WIFI | FTTR | (略) |
明山 | (略) | (略) 格 | 26戶/月 | 14戶/月 | 9戶/月 | 20戶/月 |
1.2 招商內(nèi)容:2024年本溪電信明山區(qū)高峪分局高峪社區(qū)網(wǎng)格包片商招商項目。1個標包。
1.3 服務期限:至合同簽訂起一個自然年。
1.4 供應商可以兼投兼中(一家供應商可以投多個營業(yè)廳,也可以中標多個營業(yè)廳)。
2. 供應商資格要求
2.1 供應商基本資格要求:
2.1.1應答人應為中華人民共和國境內(nèi)(不含香港、澳門、 (略) )法律上和財務上獨立的企業(yè)法人或依法登記注冊的組織,合法運作并獨立于招商人和招標代理機構;
2.1.2應答人營業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營范圍應包含經(jīng)營通訊產(chǎn)品或相關內(nèi)容。
2.1.3應答人須為一般納稅人,能夠開具終端銷售的增值稅專用發(fā)票;
2.1.3.1須提供證明材料,證明資料包括增值稅一般納稅人資格登記表,或具有“增值稅一般納稅人”字樣的稅務登記證或三證合一的營業(yè)執(zhí)照,或 (略) 網(wǎng)站一般納稅人資格查詢結果截圖,或稅務機關開具的一般納稅人證明文件的復印件并加蓋公章;
2.3.1.2須提供過往開具的終端銷售增值稅專用發(fā)票。
2.1.4應答人須具備同類項目服務經(jīng)驗至少一個,提供業(yè)績證明具體應滿足下列要求:
2.1.4.1合同或框架協(xié)議的簽署時間在2024年1月1日至今;
2.1.4.2提供合同或框架協(xié)議的關鍵頁(包括但不限于合同首頁、服務內(nèi)容頁、簽章頁等)。
2.1.5本項目不接受聯(lián)合體參與談判。
2.1.6應答人的法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同應答人,不得參加同一標包談判或者未劃分標包的同一招標項目談判。
2.1.7 租賃營業(yè)廳押金按照房租的70%繳納,按季度進行繳納。其中新商快店已繳納15%房屋租金,本次房租押金按房租的85%核算房租基數(shù),按房租基數(shù)的70%收取季度房租押金,按季度進行繳納;自有房產(chǎn)營業(yè)廳押金按照詢價的均價及營業(yè)面積,測算房屋押金,按照季度進行繳納。
2.1.7 駐店商需繳納風險保證金。
2.2 供應商不得存在的情形
2.2.1供應商不得存在下列情形之一
(1) 為招商人不具有獨立法人資格的附屬機構(單位);
(2) 被責令停業(yè)或破產(chǎn)狀態(tài)的;
(3) 被暫?;蛉∠稑?、應答、應答資格的;
(4) 財產(chǎn)被重組、接管、查封、扣押或凍結的;
(5) 在最近三年內(nèi)騙取中標、中選、成交的;
(6) 在最近五年內(nèi)參與的采購活動中有行賄犯罪記錄的;
(7) 在最近三年內(nèi)因嚴重違反合同約定被解除合同/協(xié)議,或取消供應商資格的;
(8) 在與中國電信合作過程中出現(xiàn)過重大問題且尚未妥善解決的;
2.2.2單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位,不得同時參加同一分包或者未劃分分包的同一項目應答。
2.3 法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。
3. 競爭性談判文件獲取
3.1 獲取時間:2024年11月4日,上午8時30分至下午17時。
3.2 獲取地點: (略) (略) (略) 158號中國電信
3.3 獲取方式:
應答人應委托經(jīng)辦人提供下述文件向競爭性談判代理機構了解有關信息(郵件形式)并購買競爭性談判文件:
(1)經(jīng)辦人身份證復印件加蓋公章;
(2)法人身份證明或法人授權委托書原件;
(3)營業(yè)執(zhí)照副本和組織機構代碼證原件及原件復印件并加蓋公章。若應答人已完成工商營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證和稅務登記證“三證合一”工作,只需提供工商 (略) 出具的加載統(tǒng)一社會信用代碼的新版營業(yè)執(zhí)照原件及復印件并加蓋公章。
3.4 競爭性談判文件獲取聯(lián)系人:張曉穎;聯(lián)系電話:* ;
電子郵箱:*@*89.cn
4. 應答文件的遞交
4.1 應答文件遞交截止時間(即應答截止時間)和遞交地點:2024年11月5日17:00時(北京時間) (略) (略) (略) 158號中國電信9樓,請在此時間前送達,在此時間后送達的應答文件將不予接受,未按規(guī)定附交競爭性談判保證金的應答文件將被拒絕。
4.2 第一輪談判時間和地點:2024年11月6日14點, (略) (略) (略) 15 (略) 710樓會議室。出現(xiàn)以下情形時,不予接收應答文件:
4.2.1 逾期送達或者未送達指定地點的;
4.2.2 未按照本競爭性談判公告要求獲得本項目競爭性談判文件的;
4.2.3 競爭性談判文件規(guī)定的其他情形。
5. 供應商注冊
5.1 供應商須在獲取競爭性談判文件后3日內(nèi),通過完成供應商注冊。
5.2 (略) 址:http://**-PORTAL/,注冊過程可查詢“經(jīng)驗分享”模塊中的“外部門戶供應商注冊操作演示(視頻)”。
6. 聯(lián)系方式
采 購 人: (略) 本溪分公司公眾信息服務事業(yè)部
地 址: (略) (略) (略) 158號
郵 編: *
聯(lián) 系 人: 張曉穎
電 話: *
電子郵件: *@*89.cn
招商人: (略) 本溪分公司
2024年10月29日
第二章 供應商須知
供應商須知前附表本須知前附表是對供應商須知正文的具體補充和修改,如有矛盾,以本前附表為準。
條款號 | 條款名稱 | 編列內(nèi)容 | |
1.1.2 | 項目概況 | (1)招商人單位名稱:中國電信股份/ (略) 本溪分公司 (2)競爭性談判方式:■公開競爭性談判,□邀請競爭性談判 (3)競爭性談判組織形式:■自行組織,□委托代理機構組織 組織機構: (略) 公眾信息服務事業(yè)部 聯(lián)系方式:張曉穎 * (4)資格審查:□資格預審,■資格后審 | |
【2.1.1】 | 【競爭性談判文件的組成】 | 一 競爭性談判邀請書 二 供應商須知 三 評審辦法 四 商務規(guī)范書 五 技術規(guī)范書 六 應答文件格式 | |
3.1 | 應答文件組成和編制要求 | 3.1.1應答文件的組成: (1)應答函。加蓋應答人單位公章,并由法定代表人(負責人)或其委托代理人逐頁手簽(格式詳見第五章應答文件格式1)。 (2)報指標文件。加蓋應答人單位公章,并由法定代表人(負責人)或其委托代理人逐頁手簽(報指標格式詳見第五章應答文件格式2)。 (3)有效期內(nèi)的登記注冊證明文件復印件及資格審查文件。逐頁加蓋應答人單位公章。 (4)法定代表人授權委托書,加蓋應答人單位公章,并由法定代表人(負責人)或其委托代理人逐頁手簽(格式詳見第五章應答文件格式4)。 (5)商務規(guī)范書、技術規(guī)范書偏離表應答。(響應偏離表格式詳見第五章應答文件格式5、格式6)。 (7)廉潔承諾書。加蓋應答人單位公章,并由法定代表人(負責人)或其委托代理人逐頁手簽(格式詳見第五章應答文件格式7)。 (8)服務方案(格式詳見第五章應答文件格式8)。 (9)其他 3.1.2應答文件的裝訂要求: (1)應答文件要求加蓋公章和法定代表人或者其委托代理人簽字落款的應答文件均須逐頁加蓋單位公章,并由法定代表人或者其委托代理人逐頁手簽。除特別說明外,公章均指單位公章。如所提交的應答文件中加蓋投標專用章,須提交公章對投標專用章的授權函,說明在本項目中投標專用 (略) 公章, (略) 公章與投標專用章。除上述文件以外的其他應答文件組成部分必須加蓋騎縫章(騎縫章必須覆蓋所有應答文件),或者由法定代表人或者其委托代理人逐頁手簽或逐頁加蓋公章。 (2)紙質文件的遞交:上述第3.1.1條所述的應答文件(紙質)一份正本,一份副本,按第三條應答文件的組成載明的順序進行裝訂,裝訂為A4溶膠平裝書樣式。 (3)請認真核對所遞交的紙質文件是否正確。 3.1.3密封要求: (1)所有應答文件應統(tǒng)一加增外層包封。 (3)外層封包應按照以下格式編制,并 (略) 加蓋公章或由授權代表簽字。
| |
3.2 | 應答有效期和報指標具體要求 | 3.2.1應答有效期:30天 3.2.2報指標要求: (1)報指標方式:按增長百分比報指標; (2)報指標有效期:自應答文件提交截止日起30天; (3)包含營業(yè)廳內(nèi)的所有經(jīng)營成本性支出。 | |
4.1.2 | 應答文件遞交方式、截止時間和遞交地點 | 遞交方式:現(xiàn)場遞交,遞交正本一份、副本一份。 遞交時間及遞交地點:詳見競爭性談判公告 | |
4.1.3 | 不予接收應答文件的其他情形 | 無 | |
6.2.1 | 第一輪談判時間和地點 | 開始時間:2024年11月6日14點 6.1 地點: (略) (略) (略) 15 (略) 710樓會議室。 | |
6.5 | 成交供應商候選人推薦原則 | 6.5.1評審采用綜合評估法進行。談判小組應從滿足競爭性談判文件實質性要求的供應商中,按照最終綜合得分由高到低的順序,提出成交候選供應商。出現(xiàn)多家供應商綜合得分相同時,應組織報價最低的供應商只對指標重新申報,直至綜合得分最高供應商僅為一家。如多家供應商在最終輪綜合得分均為滿分100分,則按照銷量指標由高到低的順序,提出成交候選供應商,如銷量指標也相同,則按照終端運營,由高到低的順序,提出成交候選供應商。如銷量指標及終端運營均相同,則在得分相同的應答人之間進行新一輪報價,直至確定成交候選供應商。 6.5.2參與應答人數(shù)量 (略) 理原則: 如遞交應答文件的應答人為2家或有效應答人為2家,則對2家直接進行競談,按文件中載明的評審因素進行評審,最終確定綜合得分第1名為成交人; 如遞交應答文件的應答人為1家或有效應答人為1家,招商人依據(jù)評分標準對其應答文件進行評審,得分合計65分及以上,再由招商人與應答人進行定向談判。定向談判的依據(jù)為競爭性談判文件及應答人的應答文件。也可以重新進行招商。 |
1. 總則
1.1項目概況
1.1.1根據(jù)《中 (略) 采購管理辦法》(以下簡稱《采購管理辦法》)等有關規(guī)章制度規(guī)定,本競爭性談判項目已具備招商條件,現(xiàn)對本項目組織競爭性談判。招商范圍、分包劃分情況見第一章“競爭性談判公告”或者“競爭性談判邀請書”。
1.1.2本項目招商人單位名稱及聯(lián)系方式、競爭性談判方式、競爭性談判組織形式、資格審查方式見供應商須知前附表,
1.2談判費用
不論結果如何,供應商自行承擔所有準備和參與談判有關的費用。
1.3保密
參與競爭性談判活動的各方應當對競爭性談判文件和應答文件中的商業(yè)和技術等秘密保密,違者應當對由此造成的后果承擔法律責任。
2. 競爭性談判文件
2.1競爭性談判文件的組成
2.1.1競爭性談判文件一般由以下部分組成:
第一章 競爭性談判公告/競爭性談判邀請書
第二章 供應商須知
第三章 評審辦法
第四章 商務規(guī)范書
第五章 技術標準和要求/技術規(guī)范書/工作任務書
第六章 應答文件格式
招商人另有規(guī)定的,見供應商須知前附表。
2.1.2競爭性談判文件對同一內(nèi)容的表述應當一致。第一章“競爭性談判公告”或者“競爭性談判邀請書”與競爭性談判文件在同一內(nèi)容的表述上有矛盾或者沖突時,以第一章“競爭性談判公告”或者“競爭性談判邀請書”為準;供應商須知前附表與供應商須知正文在同一內(nèi)容的表述上有矛盾或者沖突時,以供應商須知前附表為準。
2.1.3招商人在競爭性談判文件中以顯著的方式標明實質性要求、條件以及不滿足實質性要求和條件的文件將被否決的提示;顯著標識方式和具體要求見供應商須知前附表。
2.2競爭談判文件的澄清和修改
供應商對競爭性談判文件有疑問的,應以書面形式要求招商人對競爭性談判文件進行澄清。所有關于競爭性談判文件的澄清和修改均作為競爭性談判文件的補充部分。當競爭性談判文件、競爭性談判文件的澄清或者修改等在同一內(nèi)容的表述上不一致時,以最后發(fā)出的書面文件為準。
3. 應答文件
3.1應答文件的組成和編制要求
應答文件的組成和編制要求見供應商須知前附表。應答文件正本和副本如有不 (略) ,以正本為準;紙質版文件與電子版文件不一致時,以紙質版文件為準。
3.2應答有效期和報價要求
3.2.1應答有效期和報價要求的具體要求見供應商須知前附表。
3.2.2招商人設有最高限價的,供應商的報價不得超過最高限價,否則其應答將被否決。最高限價或者其計算方法見第一章“競爭性談判公告”或者“競爭性談判邀請書”。招商人不接受供應商的任何低于成本報價的不正當競爭方式。
4. 應答
4.1應答文件的遞交
4.1.1應答文件遞交方式、應答文件遞交截止時間、遞交地點:見供應商須知前附表。
4.1.2招商人收到應答文件后,向供應商出具簽收憑證。供應商所遞交的應答文件原則上不予退還,除非競爭性談判文件另有規(guī)定。
4.1.3出現(xiàn)以下情形時,招商人/招商代理機構不予接收應答文件:
(1) 逾期送達或者未送達指定地點的;
(2) 未按照第一章“競爭性談判公告”或者“競爭性談判邀請書”要求獲得本項目競爭性談判文件的;
(3) 其他情形見供應商須知前附表。
4.2應答文件的修改、撤回和撤銷
供應商可以在規(guī)定的應答截止時間前修改或者撤回已遞交的應答文件。供應商修改的應答文件重新提交的,應按照競爭性談判文件的規(guī)定編制、密封、標記、遞交。供應商在規(guī)定的應答截止時間后,不得在應答有效期內(nèi)撤銷其應答。
5. 談判小組
談判工作由談判小組負責。談判期間,任何單位和個人不得非法干預或者影響談判的過程和結果。談判小組成員名單在談判前保密。
6. 談判程序
6.1初步審查
談判小組對應答文件的有效性、完整性和應答程度進行審查,記錄有關情況,并擬定談判策略,提出談判問題。
6.2正式談判
6.2.1第一輪談判開始時間和地點見供應商須知前附表。
6.2.2談判小組所有成員應當集中與單一供應商分別進行談判。談判過程中,談判小組分別與每個供應商就技術、報價組成和合同條款等進行充分的談判,確定供應商所提供的技術、質量和服務是否能滿足招商文件規(guī)定的實質性要求。在談判中,談判的任何一方不得透露與談判有關的其他供應商的技術資料、價格和其他信息。
6.2.3談判小組可以要求供應商對相關問題作出解答和澄清,對要求補正的必要材料等事項做出回復,但應給予供應商必要的答復時間。
6.3談判文件修改
6.3.1在談判過程中,談判小組可以根據(jù)談判情況提出對競爭性談判文件的書面修改意見,實質性變動招商文件的技術、服務要求以及合同條款。競爭性談判文件的修改意見應由談判小組簽字確認,并經(jīng)招商人同意。
6.3.2對競爭性談判文件作出的實質性變動是競爭性談判文件的有效組成部分,談判小組應當及時以書面形式同時通知所有參加談判的供應商。供應商應當按照競爭性談判文件的變動情況和談判小組的要求重新提交應答文件,并由按照規(guī)定簽字、蓋章。
7. 招商結果確定
7.1確定成交供應商
7.1.1經(jīng)談判小組一致打分決議產(chǎn)生中標供應商,在簽訂合同之前,成交供應商放棄成交或者不能履行合同的,招商人可以按照談判小組提出的成交候選人名單評分排序依次確定其他候選人成交,也可以重新競爭性談判。
7.1.2
7.2成交通知
成交供應商確定后,招商人應當向成交供應商發(fā)出成交通知書,同時通知未成交供應商。成交通知書對招商人和成交供應商具有法律約束力。
8. 合同簽訂
招商人和成交供應商應當根據(jù)談判文件和成交供應商的應答文件訂立書面合同。招商人和成交供應商不得訂立背離合同實質性內(nèi)容的其他協(xié)議。成交供應商無正當理由拒簽合同的,招商人取消其成交資格。
9. 紀律和監(jiān)督
9.1對招商人的紀律要求
招商人不得泄漏談判活動中應當保密的情況和資料,不得與供應商串通損害國家利益、社會公共利益或者他人合法權益。
9.2對供應商的紀律要求
參加談判的供應商不得相互串通或者與招商人串通談判,不得向招商人或者談判小組成員行賄謀取成交,不得以他人名義談判或者以其他方式弄虛作假騙取成交;供應商不得以任何方式干擾、影響談判工作。
9.3對談判小組成員的紀律要求
談判小組成員不得收受他人的財物或者 (略) ,不得向他人透漏對應答文件的評審和談判、成交候選人的推薦情況以及談判有關的其他情況。在談判活動中,談判小組成員應當客觀、公正地履行職責,遵守職業(yè)道德,不得擅離職守,影響談判程序正常進行。
9.4對與談判活動有關的工作人員的紀律要求
與談判活動有關的工作人員不得收受他人的財物或者 (略) ,不得向他人透漏對應答文件的評審和談判、成交候選人的推薦情況以及談判有關的其他情況。在談判活動中,與談判活動有關的工作人員不得擅離職守,影響談判程序正常進行。
10. 需要補充的其他內(nèi)容
需要補充的其他內(nèi)容:見供應商須知前附表。
第三章 評審辦法
評審辦法前附表[下表列舉部分常用的評審因素,具體項目應根據(jù)實際情況進行補充調(diào)整]
初步評審標準 | 評審因素 | 評審標準 | ||
投標人名稱 | 與營業(yè)執(zhí)照、資質證書一致 | |||
營業(yè)執(zhí)照 | 1.投標人須具備有效的營業(yè)執(zhí)照,營業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營范圍應包含經(jīng)營通訊產(chǎn)品或相關內(nèi)容。 | |||
應答文件簽字蓋章 | 應答文件中簽字、 (略) 應簽字、蓋章;簽字必須由法定代表人或法定代表人委托代理人簽署全名。應答文件的正本及所有副本均須加蓋騎縫章或頁簽(簽字或蓋章)。 | |||
詳細評審標準 | 評審因素 | 比分權重 | 評審標準 | |
業(yè)務指標 | 60分 | 指標得分60分,其中寬帶占比40%,F(xiàn)TTR占比30%,路由器10%, (略) 20% | 完成最低標的得50分( (略) 格承包指標); 增加10%加1分。 | |
房產(chǎn)租賃 | 10分 | 代理商自租房產(chǎn)的10分,自有廳進駐的,完成30戶效能指標的10分;否則按比例扣分; | 最低標準:按照要求以店包片,不能以商包片 | |
人員配置 | 20分 | 老板有精力在店,并且能至少配置1名營業(yè)員的滿分,夫妻店最好;至少配備1名營業(yè)廳,老板偶爾在店,15分;配置1名營業(yè)員,老板無法在店,10分;無法配備營業(yè)員的0分; | ||
現(xiàn)場回答 | 10分 | 2、思路清晰, (略) 下一 (略) 的10分;其余情況酌情扣分; | ||
合計得分 |
1.評審標準
評審標準見評審辦法前附表。
2.評審程序
2.1初步評審
2.1.1談判小組根據(jù)本章評審辦法前附表初步評審規(guī)定的標準對應答文件進行評審。有一項不符合評審標準的,談判小組應當否決其應答文件。
2.1.2供應商有以下情形之一的,評標委員會應當否決其應答文件:
(1) 競爭性談判公告“供應商不得存在的情形”中規(guī)定的任何一種情形;
(2) 應答文件未按照競爭性談判文件要求蓋章和簽字;
(3) 最終報價低于成本或者高于競爭性談判文件設定的最高限價;
(4) 供應商有串通談判、弄虛作假、行賄等違法行為;
(5) 不符合競爭性談判文件中規(guī)定的實質性要求;
(6) 附有招商人不能接受的條件。
2.1.3談判小組發(fā)現(xiàn)供應商的綜合報價明顯低于其他供應商報價或者設有標底時明顯低于標底,認為報價可能低于其個別成本的,應當書面要求該供應商做出書面說明并提供相關證明材料。供應商不能合理說明或者不能提供相應證明材料的,由談判小組認定該供應商以低于成本報價,談判小組應當否決其應答文件。
2.1.4報價有算術錯誤的,談判小組按照以下原則對報價進行修正,修正的價格經(jīng)供應商書面確認后具有約束力。供應商不接受修正價格的,談判小組應當否決其應答。
(1)報價中的大寫金額與小寫金額不一致的,以大寫金額為準;
(2)總價金額與根據(jù)單價計算出的結果不一致的,以單價金額為準修正總價,但單價金額小數(shù)點有明顯錯誤的除外。
2.2詳細評審
談判小組按照本章評審辦法前附表規(guī)定的詳細評審標準進行評審,并編制綜合得分一覽表。
在評審過程中,談判小組應當以書面形式要求供應商對所遞交的應答文件中不明確的內(nèi)容進行書面澄清、說明或者對應答文件中的偏差進行補正。談判小組不接受供應商主動提出的澄清、說明或者補正。談判小組必要時可以要求供應商遞交有關證明和證件的原件,以便核驗。
第四章 商務規(guī)范書[即合同文本]
(略) 本溪分公司與XXX2024年以店包片合作協(xié)議
*方: (略) 本溪分公司
法定代表人/負責人:李靖
授權代表:
*方:
營業(yè)執(zhí)照號碼:[ ]
法定代表人/負責人:
**雙方本著平等互利、誠實信用的原則,在簽訂電信業(yè)務代理協(xié)議前提上,*方愿意 (略) 域及客戶的電信業(yè)務進行包片運營。由*方負 (略) 域及客戶的新增、提質、維系等經(jīng)營工作,明確雙方的權利義務,根據(jù)《中華人民共和國合同法》之規(guī)定,**雙方經(jīng)友好協(xié)商,達成如下協(xié)議條款:
一、 (略) 域:
1.1*方包片 (略) 域范圍:[]分公司內(nèi)[]支局下[]包區(qū)(不含合作 (略) )。承包時間:合同簽訂之日起至2024年12月31日。
1.2 鑒 (略) (略) 場空間、速度、特征不斷變化,*方有權調(diào) (略) 域,無需*方同意,但需提前一個月通知,*方表示認可。
1.3*方包片 (略) 域范圍需要完成2024年指標, (略) 下發(fā)階段性文件、郵件通知,經(jīng)雙方確認為準,其中重點 (略) 階段性活動要求按季度下發(fā),指標確認單見[見附件2]
二、承包渠道:
2.1*方,渠道名稱[ ],渠道代碼:[], (略) 域內(nèi)開展通信業(yè)務營銷及客戶維系,不得轉包,確 (略) 域內(nèi)寬帶凈增用戶的提升達標, (略) 場份額,量收指標穩(wěn)步增長。
三、承包費用計算模式和標準
3.1存量看守傭金結算規(guī)則:[ 見附件1]。
3.2存量看守傭金考評規(guī)則:[ 依照見附件3考核, (略) 調(diào)整,*方可對考核內(nèi)容及分值部分做調(diào)整,另行通知 ]。
四、*方的權利和義務
4.1*方提供業(yè)務支撐:*方制定管理規(guī)則,并給予*方在業(yè)務規(guī)則、銷售組織、日常運營上指導、安排,*方無條件遵循,提升銷售服務能力。
4.2*方提供IT支撐:*方提 (略) 域內(nèi)相關經(jīng)營數(shù)據(jù),并定點分析指導。
4.3*方提供培訓支撐:*方提供培訓支撐,助推包片發(fā)展。
4.4*方提供結算支撐:*方提供結算數(shù)據(jù),雙方如對結算數(shù)據(jù)有爭議時,可溝通協(xié)商,最終以*方數(shù)據(jù)為準。*方按照代理費用結算流程,發(fā)放包片結算費用。
五、*方的權利和義務
5.1*方負責 (略) 域內(nèi)寬帶凈增用戶提升、業(yè)務發(fā)展、存量用戶保有提質,智慧家庭產(chǎn)品體驗推廣。具體要求為[*方根據(jù)*方的要求,進行常態(tài)維系和階段促銷活動,規(guī)定動作以*方當期安排為準 ]。
5.2*方負 (略) 域存量用戶基礎服務、上門服務、延伸服務,具體要求以*方書面管理規(guī)則為準。
5.3*方接受*方管理,執(zhí)行電信運營規(guī)范標準,具體要求以*方書面管理規(guī)則為準。
5.4*方至少配置[1]名營業(yè)員,[1]名營銷人員, 根據(jù)《勞動合同法》或《個體工商戶條例》的規(guī)定聘用從業(yè)人員,應在*方指導下制定薪酬考評模型,按照基本工資+發(fā)展提成制定,應與所招用人員簽訂勞動合同,履行支付勞動報酬、繳納法定各類保險等義務。
5.5*方負責 (略) 域宣傳覆蓋、社區(qū)促銷,信息采集、線上線下營銷工作,具體要求以*方當期布置為準。
5.6*方按照電信服務標準要求開展門店業(yè)務辦理、銷售,客戶服務,體驗營銷,比算營銷和外呼營銷。
5.7*方負責按 (略) 規(guī)劃,承 (略) 域物業(yè)、泛渠道拓展、維系和聯(lián)合常態(tài)化開展營銷活動。
5.8*方負責 (略) 域內(nèi)其它渠道、裝維隊*的銷售服務支撐工作,共同做好 (略) 營銷活動,共享收益,共 (略) 場。
5.9*方要嚴格遵守國家法律、法規(guī)和電信相關規(guī)章制度,合法、誠信經(jīng)營; (略) 信譽,防范用工和服務風險。
5.10 *方不得向任何組織、個人提供或泄露客戶資料或客戶通信情況等資料,不得擅自對外披露任何經(jīng)營信息。本協(xié)議所涉及相關事宜,未經(jīng)對方書面同意,雙方均不得向第三方泄露。
六、服務條款
*方需遵守*方服務管控要求,按以下規(guī)定執(zhí)行。
6.1服務紅線、重大服務事件及“三強”行為的界定
6.1.1以下行為界定為服務紅線
6.1.1.1因服務不規(guī)范問題引發(fā)重大服務事件【重大服務事件判定詳見本條1.2款】。
6.1.1.2因“三強”問題引發(fā)群體性投訴或重大服務事件的行為
6.1.1.3泄露*方商業(yè)機密或客戶資料信息,對*方或客戶造成重大影響或損失的行為
6.1.1.4人為破壞通信設施,中斷客戶正常通信, (略) 絡安全造成危害的行為
6.1.1.5營私舞弊,私自篡改系統(tǒng)數(shù)據(jù)、客戶信息的行為
6.1.1.6因服務不規(guī)范引發(fā)法律糾紛,對*方或客戶造成重大影響或損失的行為
6.1.1.7欺詐、挪用、違規(guī)收取客戶費用的行為
6.1.1.8辱罵、毆打、威脅客戶的行為
6.1.1.9向客戶吃、拿、卡、要的行為
6.1.1.10弄虛作假、有意虛假宣傳,對*方或客戶造成重大影響或損失的行為
6.2重大服務事件的判定
6.2.1因服務質量問題被工業(yè)和信息化部(以下簡稱工信部)、 (略) 等上級單位督辦,或因重大服務問題被 (略) 績效考核扣分的。
6.2.2因服務質量問題被監(jiān)管部 (略) 罰,或監(jiān)管部門下 (略) 理意見、責令整改的。
6.2.3因服務質量問題被中央、省、市級等重要媒體曝光,或被 (略) 網(wǎng)站曝光,經(jīng)查證屬實的。
6.2.4因服務質量問題引發(fā)客戶到政府部門、保護消費者權益委員會(以下簡稱消委)、 (略) 或 (略) 遼寧分公司上訪的群體事件,經(jīng)查證屬實的。
6.2.5因服務質量問題被黨政軍等重要客戶投訴到 (略) 遼寧分公司、 (略) 、工信部,經(jīng)查證屬實的。
6.3“三強”行為的界定
“三強”行為特指在經(jīng)營服務過程中,對客戶強開、強關、強綁電信產(chǎn)品或銷售品,侵害用戶權益的違規(guī)行為。
強開:是指在用戶不知情,或知情但未經(jīng)用戶確認的情況下,強行為其定制開通各類電信產(chǎn)品或銷售品的行為;
強關:是指在用戶不知情,或知情但已指出企業(yè)涉嫌違約的情況下,強行關停或變更用戶正常使用的各類產(chǎn)品或銷售品,致使用戶被強迫中斷使用電信服務的違規(guī)行為;
強綁:是指在銷售服務過程中,不給用戶提供單產(chǎn)品選擇,強行捆綁銷售各類產(chǎn)品或銷售品的違規(guī)行為。
6.4*方的服務責任
6.4.1*方出現(xiàn)認定承擔一半以上服務責任時,*方扣減*方代理費,扣減規(guī)則,詳見電信業(yè)務代理協(xié)議。
6.4.2終止合作
6.4.2.1*方對約談警示后限期整改不力,并再次出現(xiàn)觸碰紅線的;
6.4.2.2因*方承擔一半以上服務責任發(fā)生的重大服務事件、三強等嚴重損害*方、客戶利益,造成重大社會影響,情節(jié)特別嚴重的。
發(fā)生上述情形,*方有權立即終止協(xié)議,且終止后*方不通過任何方式再次與其合作。
七、 違約責任
7.1*方如違反保密約定,向任何組織、個人提供或泄露客戶資料或客戶通信情況相關的其它資料,*方有權要求*方支付*元/次違約金并追究相關法律責任。
7.2*方若查實*方存在向*方內(nèi)部渠道員工購買業(yè)務發(fā)展量或在*方自有營業(yè)點附近攔截自然發(fā)展量行為,有權視情節(jié)輕重要求*方支付1000-5000元/次違約金。
7.3*方在包片內(nèi)正常服務用戶存在作假行為的應扣除正常作假存量守護的3倍傭金,作假超過存量用戶10%情節(jié)嚴重的包片商 (略) 理。
7.4*方出現(xiàn)業(yè)務發(fā)展質量、服務質量等違約行為,*方有權視其情況輕重,采取停止結算、終止協(xié) (略) 理。
7.5*方在協(xié)議期內(nèi)未經(jīng)雙方協(xié)商認可,無故提前解約或轉包;違反其在協(xié)議中的義務,經(jīng)*方指出后拒不改正;*方違約情節(jié)嚴重的,*方有權單方面解除本協(xié)議,立即停發(fā)*方所有未結算承包費。并根據(jù)所受損失情況,追回之前**雙方簽署的所有代理協(xié)議的代理費、補貼資源,包括但不限于各類業(yè)務代理費、門店補貼、裝修補貼、傳輸建設補貼、專項激勵、特殊補貼、分成費用等,如對*方正常經(jīng)營造成重大社會負面影響及嚴重損失,*方有權依據(jù)相關法律法規(guī)要求*方賠償損失。
八、合作退出機制
8.1*方不按照要 (略) 域的存量維系、新增發(fā)展等營銷調(diào)度, (略) 長、網(wǎng)格經(jīng)理安排,*方可以責令退出,有權終止合作協(xié)議。
8.2*方6個月業(yè)績評價不達標且排名后10%,*方組織溝通幫扶后,全年無改善后10%,*方可以責令退出,有權終止合作協(xié)議。
8. (略) 域寬帶凈增連續(xù)三個月為負增長,*方有權終止合作協(xié)議。
8. (略) 域收入連續(xù)三個月為負增長,*方有權終止合作協(xié)議。
8.5 侵占資金資產(chǎn)、違法用工、違規(guī)經(jīng)營、惡性服務事件、違背安全生產(chǎn)、出售或泄露客戶信息等,*方有權終止合作協(xié)議。
8.6 *方主動要求解約,可提前三個月告知*方,雙方商定解約時限,若雙方解除業(yè)務代理協(xié)議或代理協(xié)議到期,即刻同步解除該協(xié)議。
8.7 如*方承租期內(nèi)房屋到期及其他原因(解釋方歸*方),無法繼續(xù)營業(yè),*方可提前終止合同,并停發(fā)*方的存量看守傭金;
8.8對于全新的包片代理商,按照公司相關規(guī)定,承包當月的存量看守傭金,次次月開始支付,代理商退出時補齊差額。
8.9 (略) 年度以店包片文件考核要求的包片商,*方有權對代理商進行清退;對于*方重點要求的業(yè)務指標、動作考核3個月以上不達標的代理商,*方予以警告;6個月不達標的代理商,*方有權對代理商進行清退。
8.10對于清退的包片商,公司提前一個月送達清退通知書,并由代理商簽字蓋章,一式兩份,雙方各執(zhí)一份。
九、爭議解決辦法
9.1 雙方因本協(xié)議的履行而發(fā)生的爭議,應由雙方友好協(xié)商解決。協(xié)商不成,任何一方均可選擇下述第[2]種爭議解決方式。
9.1.1 將該爭議提交[ (略) ]仲裁委員會,按照申請仲裁時該會的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁在[ (略) ]進行。仲裁語言為中文。仲裁 (略) 的,對雙方均有約束力。仲裁費用由敗訴方承擔。
9.1.2 向*方所 (略) 起訴。
當產(chǎn)生任何爭議及任何爭議正在仲裁時,除爭議事項外,雙方將繼續(xù)執(zhí)行本協(xié)議未涉爭議及仲裁的其它部分。
十、協(xié)議的生效與變更
10.1本協(xié)議有效期從簽訂之日起到[2024] 年[12]月[31]日,在簽訂電信業(yè)務代理協(xié)議前提下,經(jīng)**雙方代表簽字并加蓋公章之日起生效,無有效公章需法定責任人手印,但若無業(yè)務代理協(xié)議,本協(xié)議為無效協(xié)議,**雙方均認同本條款;
10.2本協(xié)議一式四份,**雙方各持兩份,具有同等法律效力,附件與本協(xié)議具有等同法律效力。
10.3本協(xié)議未盡事宜,若代理協(xié)議涉及內(nèi)容,參照代理協(xié)議執(zhí)行,代理協(xié)議未涉及的,由*、*雙方友好協(xié)商后,以補充協(xié)議形式加以補充;
10.4附件為本合同不可分割的部分。若附件與合同正文有任何沖突,以合同正文為準。
本合同附件為:
附件1:[2024]年[本溪]市存量看守傭金標準
附件2:階段性考核雙方確認單
附件3:[2024]年[本溪]市存量看守傭金考評標準
*方: (略) [ ]公司
授權代表:(簽字)
日期: 年 月 日
*方:
授權代表:(簽字+手?。?/p>
日期:年 月 日
附件:2024 (略) 存量看守傭金標準(示例)
一、 存量看守傭金:
正常服務單寬帶分成標準 | */戶 |
正常服務寬帶+天翼高清分成標準 | 2元/戶 |
正常 服務寬帶+手機分成標準 | 2元/戶 |
正常服務寬帶+天翼高清+手機分成標準 | */戶 |
二、計算及支付方式:
1、根 (略) 域內(nèi)正常服務寬帶用戶量和用戶類型,按月按戶統(tǒng)計存量看守傭金。
2、電信公司計算出代理商存量看守傭金后,根據(jù)考評結果做清算。
3、清算后的傭金統(tǒng)計結果發(fā)給代理商核實,代理商開具發(fā)票后,電信公司兌現(xiàn)。
附件2:
以店包片階段性考核指標確認單(后續(xù)指標如有調(diào)整,以最新指標為準)
考核時間 | 網(wǎng)格名稱 | ||
寬帶新增 | 網(wǎng)格內(nèi)寬帶指標XX;渠道發(fā)展指標XX | ||
自采WiFi | |||
FTTR | |||
移動新增 | |||
云電腦 | |||
。。。 |
備注:
(略) 階段性活動內(nèi)容進行動動態(tài)調(diào)整
指標調(diào)整后雙方簽字蓋章確認
附件3:以店包片月度考核表(后續(xù)如有調(diào)整,以最新考核內(nèi)容為準)
2024年月以店包片包片商考核表( (略) 公司根據(jù)實際情況按月調(diào)整考核項) | |||||||
分局名稱: 網(wǎng)格名稱: 包片商名稱: | |||||||
序號 | 考評項目 | 考評內(nèi)容及清算規(guī)則 | 權重 | 分值 | 本月指標 | 本月完成 | 得分 |
1 | 業(yè)務指標 | (略) 格內(nèi)寬帶新增指標完成量和包片商當月實際發(fā)展寬帶量 | 20% | 20 | 網(wǎng)格寬帶新增指標:X | 網(wǎng)格寬帶新增指標:X | |
2 | 智家產(chǎn)品新增指標完成情況 | 26% | 26 | 自采WIFI/ (略) :X 保底100% | 自采WIFI/ (略) :X 保底100% | ||
3 | 存量流失控制在1.5%以內(nèi),考評得分= (略) 用戶/包片用戶數(shù)*10 | 10% | 10 | ||||
4 | 營銷組織 | (略) 月度活動情況,代理商參與活動2場(兵團/擺攤/輕擺攤)及以上,此項得滿分; | 5% | 5 | |||
5 | 參與活動場次的寬帶銷量≥1,按照發(fā)展渠道統(tǒng)計。 | 5% | 5 | ||||
7 | 終端上柜 | 廳店公司階段性要求備貨智能、智家產(chǎn)品, (略) 訂貨截圖; (略) (略) 下達的階段性訂貨任務。 | 5% | 5 | |||
8 | 存量經(jīng)營 | 按月派單開展外呼,有效接通率≥50%,接通率50%就以上滿分,50%以下不得分 | 10% | 10 | |||
續(xù)費率:目標≥35%,目標值每低1%,扣1分,扣完為止 | 5% | 5 | |||||
9 | 基礎工作 | 三情收集:信息 (略) 、 (略) (略) 長要求,配合公司開展三情信息常態(tài)化 (略) 格收集三情信息,每個月不少于200條,收集信息準確率不低于70%; | 2% | 2 | |||
10 | 企業(yè)微信運營暫不考核, (略) 考核情況恢復;階段性替換為線上運營考核,具體內(nèi)容規(guī)則如下: | 4% | 4 | ||||
11 | 小區(qū)攻防 | (略) 滲透率提升,不 (略) 類型,小區(qū)100%滲透率較去年提升1.5%,此項得分滿; | 8% | 8 | |||
12 | 補充扣分 | 參照附表對11項基礎運營規(guī)范扣分考核 網(wǎng)格凈增考核,網(wǎng)格月度凈增為負且年度凈增為負,扣罰月度看守傭金30%; 網(wǎng)格月度或年度凈增單項為負,扣罰月度看守傭金15%; 凈增考核有3個月免責期,進行5月打分時執(zhí)行。 | |||||
合計 | 100% | 100 |
2024年 月以店包片包片商考核表(補充扣分表) | |||||
分局名稱: 網(wǎng)格名稱: 包片商名稱: | |||||
序號 | 考評項目 | 考評內(nèi)容及清算規(guī)則 | 權重 | 扣分 | 實際得分 |
1 | 運營規(guī)范標準 | 營業(yè)規(guī)范:周一到周日,營業(yè)時間:8:00-17:00,期間不得無故關廳; | 5 | ||
2 | 包片內(nèi)物業(yè)/社區(qū)清單管理,定期拜訪維系,建立長期合作關系; | 1 | |||
3 | 廳店布置干凈整潔明亮、包裝宣傳到位、終端展存到位、撤機挽留到位; | 1 | |||
4 | 維系挽留:到廳店拆機用戶,廳店必須執(zhí)行存量維系挽留動作 | 5 | |||
5 | 消防配置:廳店配置滅火器;位置醒目、易取、無遮擋;在有效期內(nèi);營業(yè)員會使用滅火器 | 3 | |||
6 | 門店設施:消防通道有標識;消防通道通暢;無大功率用電器; (略) 整理規(guī)范;臺席禁止堆放雜物; | 5 |
營業(yè)廳安全生產(chǎn)責任書
為貫徹落實安全生產(chǎn)國家法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度要求,壓實管理責任,落實管理舉措,有效防范人身財產(chǎn)、消防安全、重大服務及信息安全等責任事故發(fā)生,特此訂立營業(yè)廳安全生產(chǎn)責任書。
一、壓實安全管理責任
(一)店長是營業(yè)廳安全第一責任人,承擔營業(yè)廳安全管理職責,落實上級單位及主管部門安全工作要求。
(二)設置營業(yè)廳安全聯(lián)絡員,在店長領導下具體落實日常安全管理措施。
(三)設置專營店安全巡查員,定期開展專營店安全巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。(此條僅專營店,自有廳不涉及)
二、落實安全管理舉措
(一)組織落實營業(yè)廳安全生產(chǎn)教育培訓、實戰(zhàn) (略) 置演練,增強全員安全生產(chǎn)意識和技能,新老員工未經(jīng)安全生產(chǎn)教育培訓不得上崗。組織落實營業(yè)廳安全生產(chǎn)宣傳、檢查,完成安全生產(chǎn)各項工作任務。
(二)落實營業(yè)廳日常安全自檢和巡查,建立臺賬,做好班前、班中、班后安全檢查,保證各類設施設備安全使用管理,保持廳內(nèi)及 (略) 域整潔干凈、物品堆放有序合規(guī)。發(fā)現(xiàn)隱患和問題立即整改,無法自行整改的及時報告。
(三)堅決抵制違章作業(yè)、違章指揮、違反勞動紀律現(xiàn)象,對存在安全風險的用火用電用氣、裝修施工動火動焊等操作,嚴格履行作業(yè)審批手續(xù),嚴格落實作業(yè)過程監(jiān)督,杜絕違規(guī)操作。
(四)落實營業(yè)廳人身財產(chǎn)、服務、信息安全責任,嚴格執(zhí)行相關規(guī)定。
(五)落實營業(yè) (略) 置預案,一旦發(fā)生安全事故,第一時間執(zhí) (略) 置,并及時報告上級單位和主管部門。
三、其他事項
(一)本責任書按年度一店一簽,廳內(nèi)公示,推動全員主動踐行安全責任。
(二)如營業(yè)廳第一責任人有調(diào)整,應重新簽定責任書。如營業(yè)廳上級責任人、安全聯(lián)絡員、安全巡查員(僅專營店)有調(diào)整,應及時更新相關信息。
(三)本責任書自簽訂之日起生效,有效期至XXXX年12月31日。
上級責任人(直線經(jīng)理):XXX 電話:XXXXXXXXXXX
第一責任人( 店長 ):XXX 電話:XXXXXXXXXXX
安全聯(lián)絡員(可以多個):XXX 電話:XXXXXXXXXXX
安全巡查員(僅專營店):XXX 電話:XXXXXXXXXXX
簽訂日期:XXXX年XX月XX日
第五章技術規(guī)范書
(略) 社區(qū)條線
2024年以店包片工作要求的通知
為進一步 (略) 條線渠道基礎管理,優(yōu) (略) 規(guī)劃,提升渠道規(guī)模,結合省公司重點考核內(nèi)容, (略) 2 (略) 社區(qū)以店包片實施方案,具體如下:
(一)劃片標準: (略) 2024年劃小承包調(diào)整原則, (略) (略) 、街道為框架, (略) 絡資源覆蓋情況,縣區(qū)公司實際情況, (略) 格。
(二)承包商:采取以店包片的方式,嚴禁以商包片。包片渠道本省專業(yè)渠道標 (略) 社區(qū), (略) 格只能對應 (略) 店,一個承包商所對 (略) 店原則上不超過3個,特殊情況一事一議,形成書面材料,由公眾部及分管領導審核同意后方可實施。
(三)生態(tài)合作:包片店負責洽談引入快遞,100%包片店實現(xiàn)快遞代收,20%包片店實現(xiàn)升級驛站(具備快遞收發(fā)系統(tǒng)),廳店具備快遞引流標識,店內(nèi)設置智 (略) 、禮 (略) 、業(yè) (略) 、快 (略) ,設計好動線,先通 (略) 域,再取件,充分利用快遞的客流。
(四)社區(qū)店定義: (略) 店原則要求面積不小于30平方米。社區(qū)店要求標準化宣傳露出,具備智慧家庭體驗功能,要求專營電信業(yè)務,店內(nèi)對營維人員及 (略) 信息上墻公式。 (略) 社區(qū)店VI標準執(zhí)行。
(五)考核標準
1、采取“業(yè)務指標+過程指標+專項工作”三項重點指標綜合評價方式進行月度打分考核,滿分100分,月度低于70分的代理商,當月不予支付包片傭金; (略) 運營規(guī)范標準動作納入日??己酥校鳛榭鄯猪梾⑴c考核。網(wǎng)格凈增考核,網(wǎng)格月度凈增為負且年度凈增為負,扣罰月度看守傭金30%;網(wǎng)格月度或年度凈增單項為負,扣罰月度看守傭金15%;凈增考核有3個月免責期,進行5月打分時執(zhí)行。
2、包片傭金實際金額=系統(tǒng)結算金額*(重點工作評分分值-扣分分值),按月支付。
具體內(nèi)容詳見附件,包片商月度考核表(重點考核內(nèi)容根據(jù)省、市公司階段性考核內(nèi)容月度調(diào)整)。
2024年1月延續(xù)2 (略) 格承包協(xié)議及考核指標,2月起,按照本辦法及新考核指標執(zhí)行。
(六)包片商收入模型
包片商收入模型=業(yè)務發(fā)展傭金+存量提值傭金+存量看守傭金+終端銷售差價+促銷激勵+其他激勵,多渠道豐富包片商收入來源,在保證日常運營的前提下,牽引包片商主動做好經(jīng)營。
1、業(yè)務發(fā)展傭金:包含實體渠道所在銷售產(chǎn)品的新發(fā)展傭金,按照省公司統(tǒng)一結算標準,參照傭金系統(tǒng)結算金額執(zhí)行。
2、存量提值傭金:包含存量用戶升融、提值等傭金,按照省公司統(tǒng)一標準,參照傭金系統(tǒng)階段金額執(zhí)行。
3、存量看守傭金:單寬*/戶、寬帶+高清2元/戶、寬帶+手機2元/戶、寬帶+高清+手機*/戶,參照傭金系統(tǒng)結算數(shù)據(jù)及月度考核標準進行支付(不含合作 (略) )。
4、終端銷售差價:智家終端和5G (略) 采購, (略) 由器、 (略) 鋪貨,按照公司規(guī)定的禮包形式進行銷售,享受終端批零差。
5、促銷激勵+其他激勵:按照公司階段性活動激勵政策執(zhí)行。
(七)考評管理規(guī)范
1、包片商運營管理
簽訂并執(zhí)行包片協(xié)議,協(xié)議期限要求簽訂一年,即:從2024年2月1日至2024年12月31日,明確雙方責權利和合作規(guī)范,實現(xiàn)公平、公正、公開,誠信發(fā)展,合作共贏,包括但不限于以下內(nèi)容:
(1)業(yè)務范圍:承擔 (略) 域內(nèi)寬帶、高清、融合等業(yè)務發(fā)展目標,存量用戶保有提質,智慧家庭產(chǎn)品體驗及銷售,小區(qū)滲透率提升工作。
(2)服務范圍:承 (略) 域存量用戶基礎服務、上門服務、延伸服務。
(3)過程管控:接受電信管理,執(zhí)行包片運營規(guī)范標準規(guī)則。
(4)人員配置:1名商/店長+1-2名營業(yè)員。
(5)店內(nèi)要求:店內(nèi)需設置擺放智慧家庭體驗、終端、泛智能產(chǎn)品。
(6)宣傳支撐:承擔 (略) 域宣傳覆蓋、社區(qū)促銷、信息采集、線上線下營銷工作。
(7)廳店運營:按照電信服務標準要求開展門店業(yè)務辦理、銷售,客戶服務,體驗營銷,比算營銷和外呼營銷。
(8)生態(tài)運營:按照公司整體安排,開展快遞生態(tài)合作,實現(xiàn)快遞代收、驛站升級。
(9)攻防協(xié)同:承 (略) 域內(nèi)其他渠道、裝維隊*的銷售服務支撐工作,共同做好 (略) 、 (略) (略) 營銷活動,共享收益。
(10)安全要求:不得向任何組織、個人提供或泄露客戶資料或客戶通信情況等資料,不得擅自對外披露任何經(jīng)營信息。
(11)遵守國家法律、 (略) 相關規(guī)章制度、代理商管理辦法和代理商協(xié)議。
(12)誠信發(fā)展:包片內(nèi)商存在弄虛作假行為的應扣除相關用戶3倍的存量守傭金,情節(jié)嚴重的(虛假用戶超過10%)的包片商 (略) 理。區(qū)縣公司對用戶質量做嚴格稽核管理。
(13)違反相關要求:嚴格執(zhí)行《 (略) 社會實體渠道代理商管理辦法(試行)》,實名制等要求。
(14) (略) 日常管理、營銷活動組織等工作安排,當月停發(fā)包片傭金,情節(jié)嚴重的直接清退。
(15)違反協(xié)議條款:包片商違反協(xié)議中的相關條款,中國電信按照協(xié)議約定有權終止協(xié)議并對包片商進行清退。
2、包片商人員激勵要求
(1)包 (略) 長的指導下制定自身人員的薪酬考評模型,按照基本工資+發(fā)展提成制定,按照國家規(guī)定購買保險和簽訂協(xié)議。
(2)激勵發(fā)放: (略) 長進行計算,包 (略) 長的監(jiān)督下發(fā)放。
(八) (略) 店參與包片的標準
1、廳店標準:按照 (略) 店的建店要求執(zhí)行
考核期限: (略) 店給予3個月扶植期,扶植期指標按照規(guī)定指標80%考核,重點考核過程指標,短期內(nèi)強化日常運營和規(guī)定動作執(zhí)行情況。
2、裝修補貼:按照實體渠道裝修補貼管理相關文件要求執(zhí)行。
(九) (略) 格承包建店
1、 (略) 格,優(yōu)先通過代理商租房建店模式開展以店包片工作,縣區(qū)公司持續(xù)不斷開展招商,做好優(yōu)勝劣汰,新商儲備。
2、對于短期內(nèi)無 (略) 格,為進一步加快發(fā)展, (略) 租賃房屋建店,并派駐促銷員駐店經(jīng)營,促銷員按照相關文件標準進行考核,并發(fā)放激勵。后續(xù)招商后,由代理承接經(jīng)營。
(十)包片商退出機制
對于一個季度內(nèi),多次無法完成重點任務考核目標的包片商或未能按照承諾要求履行義務的包片商,公司有權停發(fā)看守傭金,并責令包片商限期整改,整改期最長一個季度,在整改期仍 (略) 要求的包片商,公司有權立即終止以店包片合同。 (略) 年度以店包片文件考核要求的包片商,公司有權對代理商進行清退;對于公司重點要求的業(yè)務指標、動作考核3個月以上不達標的代理商,予以警告;6個月不達標的代理商,*方有權對代理商進行清退。對于清退的包片商,公司提前一個月送達清退通知書,并由代理商簽字蓋章,一式兩份,雙方各執(zhí)一份。
(十一) (略) 政策調(diào)整,則按照新文件要求執(zhí)行。
三、階段性銷售達量激勵
(一)激勵費用
代理商達到銷量目標要求后,按照有效積分*兌換系數(shù)支付代理商渠道運營支撐費(有效積分=新增積分+存量積分-扣罰積分),按月考核核算,自有廳第4個月進行核算支付,他建他營營業(yè)廳第5個月進行核算支付(需廳店效益為正方可支付)。
(二)目標及兌換系數(shù)
1、 (略) 房產(chǎn)的包片商
(1)運營支撐費獎勵門檻:月度30戶自有廳效能考核指標完成。
(2)寬帶及自采FTTR等重點業(yè)務指標完成率120%的包片商,按照1倍兌換運營支撐費。
(3)寬帶及自采FTTR等重點業(yè)務指標完成率150%的包片商,按照1.5倍兌換運營支撐費。
2、 (略) 房產(chǎn)的包片商(含新增及現(xiàn)有)
(1)寬帶及自采FTTR等重點業(yè)務指標完成率100%的包片商,按照2倍兌換運營支撐費。
(2)寬帶及自采FTTR等重點業(yè)務指標完成率120%的包片商,按照3倍兌換運營支撐費。
(3)寬帶及自采FTTR等重點業(yè)務指標完成率150%的包片商,按照4倍兌換運營支撐費。
附件:以店包片月度考核模版
第六章 應答文件格式
應答函
應答函
致: (招商人名稱)
(供應商名稱)(以下稱“我方”)已仔細研究了 (項目名稱) 競爭性談判文件的全部內(nèi)容,包括澄清或者修改文件以及有關附件,我方將嚴格按照競爭性談判文件要求遞交符合要求的全部應答文件。
我方承諾如下內(nèi)容:
1. 我方的應答文件包含第二章“供應商須知”應答文件組成中規(guī)定的全部內(nèi)容。
2. 我方承諾在競爭性談判文件規(guī)定的應答有效期內(nèi)不修改、撤銷應答文件。
3. 我方在談判過程中根據(jù)談判小組要求提供的符合相關規(guī)定的澄清文件,構成應答文件的組成部分。
4. 我方承諾不向第三方透露與談判相關的所有信息。
5. 如確定我方成交:
(1) 我方承諾在收到成交通知書后,在成交通知書規(guī)定的期限內(nèi)與你方簽訂合同。
(2) 我方承諾按照競爭性談判文件的規(guī)定及合同約定履行相關責任和義務。
我方在此聲明,所遞交的應答文件及有關資料內(nèi)容完整、真實和準確【,且不存在競爭性談判公告“供應商不得存在的情形”中規(guī)定的任何一種情形】。如有弄虛作假,將承擔相應的法律責任,并賠償由此造成的一切損失。
6. 其他補充說明:【我方承諾按照招商人要求完成中國電信供應商注冊。/無/具體的其他說明或要求】
單位名稱: (蓋單位公章)
法定代表人/負責人(簽字或蓋章)或者其委托代理人(簽字):
地址:
電話:
電子郵箱:
日期:XX年XX月XX日
二、參選一覽表
參選一覽表
項目名稱:本溪電信2024年XXXXX營業(yè) (略) 格包片商招商項目
項目編號:
包片商:
參選人 | 廳店 名稱 | 網(wǎng)格 名稱 | 寬帶 指標 | 全屋WIFI | FTTR | (略) |
戶/月 | 戶/月 | 戶/月 | 戶/月 |
注:不提供本表將導致參選被否決。
參選人名稱: (蓋單位公章)
法定代表人/負責人(簽字或蓋章)或者其委托代理人(簽字):
日期: 年 月 日
編制要求:應提供原件。
三、營業(yè)執(zhí)照、相關行政許可及其他資格審查文件
1、營業(yè)執(zhí)照
2、一般納稅人、小規(guī)模納稅人資質
3、同類業(yè)績
四、承諾書
承諾書
供應商應根據(jù)下述內(nèi)容自行編輯承諾書,格式自擬,但至少需包含要求的內(nèi)容。
1、供應商不得存在下列情形之一
(1) 為采購人不具有獨立法人資格的附屬機構(單位);
(2) 被責令停業(yè)或破產(chǎn)狀態(tài)的;
(3) 被暫?;蛉∠稑速Y格的;
(4) 財產(chǎn)被重組、接管、查封、扣押或凍結的;
(5) 在最近三年內(nèi)騙取中標情形的;
(6) 在最近三年內(nèi)因嚴重違反合同約定被解除合同/協(xié)議,或取消供應商資格的;
(7) 在最近五年內(nèi)參與的采購活動中有行賄犯罪記錄的;
(8) 在與中國電信或其他電信運營商合作過程中出現(xiàn)過重大問題且尚未妥善解決的;
(9) 相關產(chǎn)品在中國電信或其他電信運營商出現(xiàn)過重大質量或安全問題且未妥善解決的;
2、單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位,不得同時參加同一分包或者未劃分分包的同一項目競爭性談判應答。
3、法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。
應答:
供應商名稱: ?。ㄉw單位公章)
法定代表人(簽字或蓋章)或者其委托代理人(簽字):
日期:XX年 XX月XX日
五、法定代表人授權委托書
法定代表人授權委托書
致:招商人
注冊于 (工商注冊地) 的 (單位名稱) 的在下面簽字的(法定代表人姓名、職務)代表本公司授權在下面簽字的(委托代理人的姓名、職務)為本公司的合法代理人,就 (項目名稱) 的應答,以本公 (略) 理一切與之有關的事務,代理人(委托代理人的姓名、職務)在辦理相關事宜過程中所簽署的一切 (略) 理的一切事務,我公司均予承認,并承擔相應法律責任。
代理人無權轉委托權,特此委托。
本授權書于 年 月 日簽字生效,特此聲明。
單位名稱: (蓋單位公章)
法定代表人(負責人): (簽字)
身份證號碼:
委托代理人: (簽字)
身份證號碼:
聯(lián)系方式(手機):
日期:XX年XX月XX日
六、商務規(guī)范書偏離表
商務規(guī)范書響應偏離表
序號 | 文件條目號 | 文件條款描述 | 供應商名稱 | |
供應商應答 | 具體解釋 | |||
如所有條款全部滿足,則僅需填寫全部滿足 |
七、技術規(guī)范書偏離表
技術規(guī)范書響應偏離表
序號 | 文件條目號 | 文件條款描述 | 供應商名稱 | |
供應商應答 | 具體解釋 | |||
如所有條款全部滿足,則僅需填寫全部滿足 |
八、廉潔承諾書
廉潔承諾書
致: 本溪電信
我公司自愿參加 (項目名稱)競爭性談判,為保證競爭性談判活動公平、公正,依據(jù)國家法律法規(guī)和廉潔從業(yè)相關規(guī)定,現(xiàn)承諾如下:
不以他人名義參與競爭性談判或者以其他方式弄虛作假,騙取成交;
不與其他供應商相互串通報價或訂立攻守同盟;
不與招商人或招商代理機構串通競爭性談判;
不向招商人、招商代理機構或競爭性談判小組成員行賄,包括提供現(xiàn)金(禮金)、禮券、禮品、購物卡、有價證券等財物,或娛樂、宴請、旅游等活動,或支付應由其個人承擔的學費、餐費、醫(yī)藥費等各種費用等;
不通過非正常渠道探聽招商過程中應當保密的信息,包括(潛在)供應商的數(shù)量與名稱、競爭性談判小組成員名單和聯(lián)系方式、其他供應商的應答文件、競爭性談判情況及成交推薦意見等。
不私下接觸招商人、招商代理機構或競爭性談判小組成員,利用人際關系干擾競爭性談判活動;
不在辦公場所、唱價評審現(xiàn)場尋釁滋事、無理取鬧或以其他手段非法干預、影響競爭性談判的過程和結果;
不捏造事實、偽造材料,或以非法取得的材料進行惡意投訴與誣陷;不毫無根據(jù)地散播不實消息,詆毀他人名譽,主觀臆斷反映問題與訴求。
不以低于成本報價;
不以其他方式排擠其他供應商的公平競爭。
如發(fā)生任何違反本承諾的行為,除按法律法 (略) 罰外,招商人有權否決我方本次應答、宣布成交無效等。
供應商名稱: (蓋單位公章)
法定代表人(簽字或蓋章)或者其委托代理人(簽字):
日期:XX年 XX月XX日
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“銷邦招標”