興隆縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局對(duì)中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議興隆縣委員會(huì)十一屆三次會(huì)議第0104號(hào)提案的答復(fù)

xx代表：

您（你們）提出的關(guān)于“規(guī)范我縣物業(yè)管理工作”的提案已收悉，現(xiàn)答復(fù)如下：

為進(jìn)一步提升我縣物業(yè)服務(wù)水平，堅(jiān)持以新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入落實(shí)以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，以提升物業(yè)服務(wù)水平和群眾認(rèn)可度為目標(biāo)，圍繞物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，解決群眾關(guān)心的突出問(wèn)題，通過(guò)物業(yè)管理的規(guī)范化和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。 (略) 住建局《2023年物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)實(shí)施方案》、《關(guān)于開(kāi)展物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作的通知》要求，我縣選擇2個(gè)成立黨組積極、行業(yè)監(jiān)督管理規(guī)范、物業(yè)服務(wù)合同履行良好、矛盾糾紛少、參與意愿較強(qiáng)、基礎(chǔ)服務(wù)較好的住宅物業(yè)企業(yè)進(jìn)行試點(diǎn)，建成一批黨建引領(lǐng)突出的物業(yè)服務(wù)企業(yè)及服務(wù)項(xiàng)目，并對(duì)開(kāi)展試點(diǎn)工作進(jìn)行總結(jié)推廣。

（一）黨建引領(lǐng)標(biāo)準(zhǔn)化。鎮(zhèn)政府及社區(qū)黨組織積極推動(dòng)具備條件的住宅小區(qū)成立業(yè)主大會(huì)，引導(dǎo)黨員業(yè)主帶頭參加業(yè)主委員會(huì)選舉；推動(dòng)符合條件的業(yè)主委員會(huì)及物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立黨組織，建立黨建引領(lǐng)下的社區(qū)居民委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)調(diào)運(yùn)行機(jī)制。建立一支由群眾黨員組成的業(yè)主委員會(huì)，輔之以社區(qū)及主管部門，加強(qiáng)日常監(jiān)督管理，協(xié)調(diào)解決業(yè)主與物業(yè)之間出現(xiàn)的矛盾糾紛，從而實(shí)現(xiàn)管理有溫度，服務(wù)有態(tài)度，促進(jìn)全縣物業(yè)管理服務(wù)更加規(guī)范科學(xué)。

（二）業(yè)主自治建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化。研究制定業(yè)主委員會(huì)建設(shè)工作指導(dǎo)意見(jiàn)，從業(yè)主委員會(huì)籌備、選舉、備案、換屆等各個(gè)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)對(duì)業(yè)主委員會(huì)建設(shè)工作的監(jiān)管，確保業(yè)主委員會(huì)組建程序規(guī)范、作用發(fā)揮到位。特別要加強(qiáng)對(duì)業(yè)主委員會(huì)委員資格的審查，確保符合條件的業(yè)主入選業(yè)主委員會(huì)。要加強(qiáng)對(duì)業(yè)主委員會(huì)成員的任前和任中培訓(xùn)，引導(dǎo)和督促其樹立較強(qiáng)的法律意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，使其準(zhǔn)確定位，杜絕業(yè)主委員會(huì)“架空”業(yè)主大會(huì)的問(wèn)題發(fā)生。對(duì)于業(yè)主委員會(huì)委員不符合資格條件，業(yè)主委員會(huì)不能正確發(fā)揮作用、不服從監(jiān)督指導(dǎo)的，要及時(shí)按程序撤銷其委員資格或備案手續(xù)。具備成立業(yè)主委員會(huì)條件的小區(qū)，在城關(guān)鎮(zhèn)、社區(qū)和行業(yè)主管部門的指導(dǎo)下，規(guī)范成立業(yè)主委員會(huì)；不具備成立業(yè)主委員會(huì)條件的小區(qū)或樓宇，由鎮(zhèn)、社區(qū)代表、樓長(zhǎng)單元長(zhǎng)等業(yè)主代表共同參與，組建物業(yè)自管小組。

（三）公開(kāi)公示標(biāo)準(zhǔn)化。縣住建局、縣市場(chǎng)監(jiān)管局要督促各物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)公開(kāi)公示制度，在住宅小區(qū)內(nèi)推廣實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化公開(kāi)公示欄，公開(kāi)公示內(nèi)容要符合《 (略) 普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)基準(zhǔn)價(jià)格》等有關(guān)規(guī)定。重點(diǎn)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)、收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行公開(kāi)公示，是否定期向業(yè)主公示經(jīng)費(fèi)收支情況，是否存在擅自提高物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、巧立名目亂收費(fèi)等行為。

（四）服務(wù)等級(jí)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化。鎮(zhèn)、社區(qū)和各部門要督促、指導(dǎo)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照《 (略) 普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)基準(zhǔn)價(jià)格》要求，根據(jù)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)公共部位共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)養(yǎng)護(hù)、公共秩序維護(hù)、保潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)管理等方面開(kāi)展等級(jí)化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。住建、發(fā)改、市場(chǎng)監(jiān)管、應(yīng)急、城管執(zhí)法、公安等部門和鎮(zhèn)及社區(qū)等部門，組成物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)考評(píng)小組，根據(jù)《 (略) 普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)基準(zhǔn)價(jià)格》，對(duì)小區(qū)物業(yè)服務(wù)各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查評(píng)估，從管理方案、自治組織、服務(wù)質(zhì)量、管理成效、加分項(xiàng)、扣分項(xiàng)六個(gè)方面打分考評(píng)，并依據(jù)考評(píng)結(jié)果劃分等級(jí)，核定物業(yè)費(fèi)指導(dǎo)價(jià)收取標(biāo)準(zhǔn)，確保所開(kāi)展的物業(yè)服務(wù)質(zhì)價(jià)相符。

（五）建立健全物業(yè)服務(wù)管理長(zhǎng)效機(jī)制。 (略) 第十三屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十二次會(huì)議批準(zhǔn)通過(guò)了《 (略) 城鎮(zhèn)住宅物業(yè)管理?xiàng)l例》，并于2022年9月1日起施行，結(jié)合我縣實(shí)際制定我縣《物業(yè)服務(wù)管理辦法》及《物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理考核機(jī)制》，各職責(zé)單位由縣政府統(tǒng)籌設(shè)置辦公室，每年開(kāi)展不少于2次的考核，有效對(duì)物業(yè)履職不到位及信訪案件多的企業(yè)，通過(guò)降低等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、降費(fèi)、清退服務(wù)區(qū)域等手段形式制約。

（印章）

二0二三年六月十四日

領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)：

聯(lián)系人及電話：鄧景升 *